Bij Noodbox24 doen wij ons best om u tevreden te stellen met uw bestelling. Mocht u toch niet tevreden zijn, dan kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht zoals hieronder beschreven.
1. Bedrijfsgegevens
Webshop: Noodbox24
Bedrijfsnaam: Van der Zalm B.V.
Adres: Berklaan 4, 4641ES Ossendrecht
E-mail: info@noodbox24.nl
KvK-nummer: 12065940
2. Herroepingsrecht
- U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden.
- Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren.
3. Hoe meldt u een retour aan?
Stuur binnen de herroepingstermijn een e-mail naar info@noodbox24.nl met uw bestelnummer en de producten die u wilt retourneren.
U ontvangt vervolgens duidelijke instructies voor het terugsturen van uw bestelling.
4. Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld op onze website of schriftelijk overeengekomen.
5. Voorwaarden voor retourzending
- Het product dient ongebruikt te zijn en in originele staat te verkeren.
- Indien redelijkerwijs mogelijk dient het product in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Het product moet compleet zijn en zorgvuldig verpakt om transportschade te voorkomen.
- Waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan aan u worden doorberekend.
6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor onder andere:
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken;
- Producten die speciaal volgens uw specificaties zijn vervaardigd of gepersonaliseerd;
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- Digitale producten waarvan de levering met instemming van de consument is begonnen.
7. Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten (heen) binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden.
8. Beschadigde of verkeerde producten
Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@noodbox24.nl en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.
9. Klachten
Heeft u een klacht over het retourproces? Neem dan contact met ons op via info@noodbox24.nl. Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.
10. Toepasselijk recht
Op dit retourbeleid is Nederlands recht van toepassing.
Laatst bijgewerkt: 19 januari 2026
